Agência ES – Ayllu Atacama

¡Ven y sé parte!

La Ayllu es tu puerta de entrada a experiencias exclusivas y lujosas en el Desierto de Atacama. Inspirados en el concepto de “comunidad familiar”, significado de Ayllu en la lengua Kunza, desde hace 20 años recibimos a nuestros invitados como parte de nuestra familia, ofreciendo más que un viaje: momentos memorables y únicos.

Priorizamos la exclusividad y la personalización, con horarios diferenciados que evitan grandes flujos de turistas, permitiendo una contemplación más tranquila de los paisajes.

Nuestro equipo de guías certificados, expertos en el destino, garantiza tu seguridad con vehículos equipados con oxígeno, teléfono satelital y todos los recursos necesarios para emergencias.

Además, ofrecemos una experiencia gastronómica inigualable, con comidas preparadas por nuestros chefs, respetando tus preferencias y restricciones alimentarias.

Cuidamos cada detalle para brindarte una experiencia sensorial completa, desde momentos de contemplación hasta sabores y texturas que nunca imaginaste probar en el desierto más seco y alto del mundo.

Missão

Na Ayllu Atacama nos concentramos em satisfazer nossos clientes, dando-lhes momentos inesquecíveis através do serviço mais exclusivo e atencioso possível, trabalhando todos os dias para melhorar nosso desempenho e dedicação, a fim de fazer com que cada um de nossos clientes se sinta único.

Visão

Nosso objetivo é crescer de forma consolidada ao longo do tempo e assim nos tornarmos referência em eficiência, organização e qualidade no turismo nacional e internacional, posicionando-nos como a melhor agência especializada do público brasileiro em San Pedro de Atacama.

Valores

Como Ayllu Atacama temos como princípios fundamentais respeito, trabalho em equipe, responsabilidade, comprometimento, atenção aos detalhes e proximidade com o cliente. Acreditamos firmemente em nossos valores, que se refletem em como nossa equipe realiza suas tarefas diariamente, oferecendo um serviço de qualidade que visa sempre superar as expectativas de nossos clientes.

Política de Calidad

Con base en nuestro estilo de trabajo, nos comprometemos con nuestros medios externos e internos a evaluar y analizar en profundidad los resultados de nuestras mediciones de calidad, con el objetivo de ajustarnos a los requisitos establecidos y, al mismo tiempo, superarlos a través de diversos procesos de innovación y desarrollo. Junto con esto, es importante destacar que, como objetivo principal, incluiremos y compartiremos con nuestro equipo cada etapa de los procesos que se ejecutan y planifican dentro de la empresa.

Asimismo, es fundamental que todas las áreas de la empresa estén interconectadas, alineándose con las mismas directrices y orientaciones organizacionales, para lograr la mayor cohesión posible dentro de los mismos pilares de los estándares de calidad. Por otro lado, la retroalimentación de nuestros clientes es esencial; por ello, nos esforzamos en considerar toda la información que recibimos de ellos, incluyendo comentarios positivos y negativos, con la intención de identificar oportunidades de mejora y corregir deficiencias que, en el futuro, nos fortalezcan como equipo y nos permitan aumentar la satisfacción de nuestros clientes.

Política de Sostenibilidad

Como Ayllu Atacama, asumimos un compromiso con el desarrollo sostenible de nuestra actividad, por lo que hemos definido las siguientes acciones:

Apoyamos el desarrollo económico local:

Priorizamos visitar reservas o complejos turísticos gestionados por comunidades locales.
Incentivamos el consumo de nuestros pasajeros en productos o servicios de origen local, en áreas como artesanía, gastronomía, astronomía, entre otras.

Apoyamos el desarrollo social:

Brindamos apoyo logístico o económico a la comunidad local, ya sea a través de donaciones, facilitando infraestructura o movilidad.
Proporcionamos medios de transporte o colaboración laboral a organizaciones o entidades locales que requieren nuestra ayuda.

Cuidamos del medio ambiente a través de diversas acciones, como:

Implementamos medidas para evitar la contaminación, eliminando el uso de productos desechables en nuestros servicios y evitando el vertido de residuos líquidos o sólidos de almuerzos o cócteles en el suelo.
Garantizamos que el uso de baños improvisados en zonas agrestes sea lo menos dañino posible, proporcionando a nuestros pasajeros bolsas plásticas para recolectar y regresar con todos los residuos contaminantes.
Educamos a nuestros clientes sobre la importancia de la protección y conservación del medio ambiente, con especial énfasis en ecosistemas, fauna y flora protegidas.

Política de prevención de la explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente sexual, y en particular cuando pueda afectar a niños

Como Ayllu Atacama, estamos comprometidos a impedir la explotación de seres humanos en cualquiera de sus formas y el abuso sexual infantil relacionado con el turismo, para lo cual hemos desarrollado las siguientes actividades de prevención:

Siempre solicitaremos información sobre los documentos de identidad de clientes y menores acompañantes: pasaporte si son extranjeros y cédula de identidad si son ciudadanos.
No permitiremos la venta de un servicio turístico si sospechamos que puede tratarse de un caso de abuso sexual infantil. Si existe una sospecha real, el vendedor deberá informar inmediatamente de esta situación a su superior, quien tomará la decisión sobre las acciones a seguir.
Bajo ninguna circunstancia, nuestros empleados o proveedores de Ayllu Atacama podrán promover o ofrecer paquetes turísticos, sitios, imágenes, textos, publicidad, videos o cualquier medio que exhiba actividades sexuales con menores.
Si el personal observa cualquier situación inusual entre un pasajero y un niño (como entrega de dinero o regalos de un adulto a un menor sin motivo aparente, preguntas sobre la situación de un niño, un adulto evidentemente ebrio acompañado de un menor, entre otros), deberá informar inmediatamente a su superior.
En Ayllu Atacama, entrenamos y sensibilizamos periódicamente a nuestros colaboradores sobre la prevención y la notificación del abuso sexual infantil.
Nuestra organización no permitirá ningún tipo de violencia, abuso físico o psicológico entre clientes, para nuestro equipo o dentro de él.

Dónde denunciar:

Si sospechas o tienes pruebas de que un niño ha sido o está siendo abusado sexualmente, o has sido testigo de agresión física o verbal, debes acudir o comunicarte con:

Comisaría de tu comunidad (Carabineros de Chile): 133
Policía de Investigaciones (PDI): 134
Violencia familiar y/o abuso sexual: 149/147
Servicio Nacional para Menores: reciben consultas sobre abuso infantil y abuso sexual 800 730 800

La Agencia Ayllu

Ponemos al cliente en primer lugar

Cuidado & Familia